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Suspensión de vuelos en Colombia: estas son las alternativas de Latam y Avianca para los afectados

Por 'nula visibilidad' en El Dorado, de Bogotá, se suspendieron vuelos desde otras ciudades.

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Alejandra López Plazas

PERIODISTA DE CIENCIA11.01.2025 10:21 Actualizado: 11.01.2025 11:30

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La Aerocivil informó que en la mañana del sábado 11 de enero se ha hecho necesario suspender temporalmente las operaciones desde algunos aeropuertos, debido a condiciones de nula visibilidad en Bogotá por niebla.

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"Lamentablemente, esto generará la cancelación de varios vuelos previstos para el día de hoy", indicaron. Esto ha afectado los vuelos procedentes de aeropuertos de ciudades como Cali.

Si usted se encuentra entre los viajeros afectados, aerolíneas como Latam han ofrecido facilidades para reprogramar su vuelo. "Ante esta situación, ajena a la voluntad de la aerolínea, y con el objetivo de proteger a los pasajeros, Latam ofrece las siguientes opciones de flexibilidad":

Los pasajeros afectados por la cancelación de los vuelos podrán cambiar la fecha de su vuelo, sin multa ni diferencia tarifaria, hasta después de un año de la fecha original del vuelo. Los pasajeros que no deseen cambiar su vuelo, podrán solicitar un reembolso sin costo.
Los pasajeros volando desde y hacia Bogotá este sábado 11 de enero podrán cambiar la fecha de su viaje sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria, hasta siete (7) días después de la fecha original de viaje y sujeto a disponibilidad de silla.
Estos cambios se pueden realizar a través de la aplicación móvil o www.latam.com en la sección Mis Viajes. Se recomienda que los pasajeros verifiquen el estado de sus vuelos en estos dos canales.

Desde el 1 de febrero, el grupo Latam cuenta con un paquete de contenidos de Disney+ en su servicio de entretenimiento a bordo. — Latam brinda facilidad para reprogramar el vuelo. Foto:Latam

Avianca

Por su parte, Aviaca le permitirá a sus s con viajes programados para el 11 de enero que resulten afectados por las condiciones climáticas, cambiarlos sin penalidades ni diferencias tarifarias. Lo que no aplica para cambio de destino o cabina.

"Puede solicitar el cambio ando a nuestro equipo a través del center, puntos de venta, aeropuerto o agencia", indicaron.

Desde la Aerocivil recomiendan adicionalmente que si tiene alguna queja ante la respuesta de las aerolíneas ante esta eventualidad generada por las condiciones climáticas puede ponerse en o con la Superintendecia de Transporte.

REDACCIÓN VIAJAR

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