Apple pagará millonada a dueños de Mac que salieron entre 2015 y 2019 por falla

En el teclado mariposa, utilizado en modelos vendidos en esos años, las teclas dejaban de funcionar.

Ligera y potente, la MacBook Pro de 15” es el tope de la línea de portátiles de Apple. Foto: Mauricio Moreno / EL TIEMPO

PERIODISTA DE NACIÓN28.07.2022 17:00 Actualizado: 29.07.2022 00:00

Comentar

A mediados de 2019, el reconocido analista tecnológico Ming-Chi Kuo predijo que Apple planeaba dejar de fabricar los teclados 'mariposa', presentes en MacBooks desde 2015.

(Le recomendamos leer: Apple frenará contrataciones y gastos para el próximo año).

Dicho y hecho, a finales de ese mismo año se cumplió la predicción de Kuo y esta innovación, que fue lanzada bajo la promesa de dar una mejor experiencia a los s -mientras que terminó siendo sumamente polémica por causar problemas como teclas atascadas y defectuosas al cabo de un tiempo-, fue descontinuada por la compañía tecnológica.

Apple podría agregar un cargador inalámbrico en sus computadores. Foto:iStock

Ahora, más de dos años después, Apple fue sentenciada a pagar 50 millones de dólares -218.583'989.182 pesos colombianos- en respuesta a una demanda colectiva de los compradores afectados por estos teclados defectuosos.

Citado por la agencia de medios de comunicación 'Reuters', el acuerdo preliminar se logró el lunes en horas de la noche -en la corte federal de San José, California (Estados Unidos). Allí, se pactó que los clientes que compraron MacBook, MacBook Air y la mayoría de los modelos de MacBook Pro entre 2015 y 2019 deben beneficiarse de este pago.

(Puede interesarle: ¿Qué tan superior será el chip A16 del iPhone 14 frente a los anteriores?).

Tenga en cuenta que este veredicto solo aplica en siete estados de EE. UU.: California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York y Washington. Además, requiere la aprobación de un juez.

¿Hubo ocultamiento u omisión de información?

De acuerdo con 'Reuters', la demanda señalaba a la empresa de tener conocimiento previo de que estos teclados eran propensos a fallar, y que no solo decidieron ocultar esta información, sino que aun así los comercializaron.

Según los testimonios de los demandantes, las teclas eran "pegajosas" y dejaron de funcionar porque se atascaban. Además, pequeñas cantidades de polvo o suciedad dificultaban la escritura.

Apple Inc. lanzo una linea de MacBook Pro mejorada que es más rápida y tiene mas características, apuntando a su base leal de s profesionales como desarrolladores de aplicaciones y editores de películas. Los nuevos computadoras portátiles, que vienen en los mismos tamaños de 13 y 15 pulgadas que los modelos del año pasado, incluyen mejoras como memoria y almacenamiento adicionales, capacidad de compilar códigos más rápido, pantallas más brillantes y teclados más silenciosos. Foto:EFE

Finalmente, criticaron fuertemente al servicio al cliente de Apple, alegando que cuando se hacían los respectivos procedimientos de quejas y reclamos, se les proporcionaban teclados de reemplazo con los mismos problemas.

(No deje de leer: Desde el iPhone puede simular una habitación sin muebles).

Aunque la compañía negó haber actuado mal, la conclusión de este caso en los juzgados no le fue favorecedor.