Qué hacer si el certificado de vacunación digital tiene datos incompletos

Es vital ponerse en o con Minsalud o la EPS para pedir la corrección o el cargue de datos.

A partir de este martes 14 de diciembre comienza a regir en el país la exigencia del carnet de vacunación con esquema completo de dos dosis contra el covid-19 para ingresar a establecimientos. Foto: Jaiver Nieto Álvarez / ETCE

29.01.2022 10:50 Actualizado: 29.01.2022 14:47

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Desde mediados de noviembre del 2021, la presentación del carné de vacunación contra el covid-19 es un requisito indispensable para ingresar a sitios públicos concurridos como restaurantes, cines, discotecas, sitios de baile, conciertos, casinos, bingos y actividades de ocio, así como escenarios deportivos, parques de diversiones y temáticos, museos y ferias.

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En casos de pérdida del carné físico o viajes al exterior (muchos destinos y aerolíneas hoy exigen esquema de vacunación completa a los viajeros), conviene contar con la certificación digital.

No obstante, miles de personas se quejan porque al descargarlo a través del sitio web Mi Vacuna, este presenta información errónea o incompleta (no aparecen todas las dosis reflejadas, por ejemplo), lo que hace inservible este documento.

Para casos como estos, el Ministerio de Salud y Protección Social tiene habilitado un correo electrónico, al cual la persona afectada puede escribir solicitando la revisión de datos equivocados en el certificado digital: [email protected]

(Además: Así funciona la píldora que aprobó el Invima para tratar el covid-19).

La idea es que la persona escriba, de manera clara y concisa, detallando los errores o información faltante en el carné.

Dicho correo debe contener su nombre completo, número de identificación (adjunte una copia de su documento de identidad), las fechas y lugares exactos en los que fue vacunado y la marca de las vacunas que recibió.

Una vez el Ministerio de Salud reciba su reporte, se pondrá en o con usted para hacer la revisión del caso o ajustar los datos incompletos o equivocados.

Cómo obtener el certificado digital de vacunación

Si aún no ha hecho el intento de descargar su certificado digital de vacunación, siga los siguientes pasos:

1. Ingrese al portal Mi Vacuna, del Ministerio de Salud, y haga clic en el botón de “Aceptar los términos de uso”.

(En video: Las próximas semanas serían críticas por contagios y muertes por covid-19).

2. Llene los datos que le solicitan en la columna derecha: tipo de documento de identidad, número del documento y fecha de expedición. Luego haga clic en “ingresar”.

3. Al entrar busque en la parte superior derecha el botón “descargar certificado”; dé clic en esa opción. El sistema generará su certificado en formato PDF, para que pueda descargarlo.

4. Hecho esto, chequee la información que allí aparece. Si no aparecen datos o los que hay son erróneos o incompletos, póngase en o con su EPS, para hacer el cargue de información, o escriba a [email protected] para solicitar los ajustes, tal como se indicó atrás.