Disney causa polémica por respuesta a la muerte de una mujer: ‘Aceptó los términos’

La reconocida empresa de entretenimiento Disney pidió a la justicia que desestime una demanda en su contra presentada por un hombre cuya esposa falleció al consumir una comida con alérgenos en un restaurante de Disney World, debido a que el marido de la víctima se había registrado en la aplicación Disney+ años atrás y "aceptó los términos".

Una nueva polémica rodea a la compañía reconocida internacionalmente como una de las líderes en el entretenimiento infantil luego de la demanda presentada por Jeffrey J. Piccolo contra Disney Parks and Resorts en febrero. En su denuncia, el hombre señaló que acudió junto a su esposa, la Dra. Kanokporn Tangsuan, y su madre al restaurante irlandés Raglan Road en el complejo turístico de Orlando el pasado 5 de octubre, según informó el medio NBC News.

En esa línea, el demandante indicó que consultaron a los empleados del restaurante si podían atender las alergias de Tangsuan, y recibieron múltiples respuestas afirmativas. La situación tomó un giro dramático cuando la mujer sufrió una reacción alérgica grave y falleció en un hospital local. 

Tras la presentación de la demanda por US$50.000, la compañía solicitó la desestimación en mayo adjuntando documentos mediante los que aseguró que debía resolverse por arbitraje individual debido a que el hombre había aceptado los términos al registrarse en Disney+ años antes. Asimismo, indicó que Piccolo había vuelto a aceptar los términos al adquirir las entradas para el parque temático. 

En ese sentido, la presentación incluyó uno de los puntos más importantes de los términos de contrato, el cual indica que "cualquier disputa entre usted y nosotros, excepto por reclamos de menor cuantía, está sujeta a una exención de demanda colectiva y debe resolverse mediante arbitraje individual vinculante".

A través de un documento presentado a principios de mes, los abogados de Piccolo calificaron la respuesta de Disney como "absurda" y remarcaron que canceló su suscripción durante el período de prueba. "Simplemente no hay ninguna lectura del Acuerdo de Suscriptor de Disney+ que respalde la noción de que el Sr. Piccolo aceptó arbitrar reclamos que surgieron de lesiones sufridas por su esposa en un restaurante ubicado en las instalaciones de un parque temático o resort de Disney que finalmente llevaron a su muerte", escribieron los abogados.

De este modo, los abogados pidieron no aplicar el arbitraje y agregaron que "la noción de que los términos acordados por un consumidor al crear una cuenta de prueba gratuita de Disney+ prohibirían para siempre el derecho de ese consumidor a un juicio con jurado en cualquier disputa... es escandalosamente irrazonable e injusta".

Aún sin una resolución, la demanda presentada implica el pago de US$50.000 por parte de la empresa de entretenimiento y del restaurante implicado por daños y perjuicios.