ADL Digital Lab lanza herramienta basada en IA para asesoría personalizada a clientes

Una buena asesoría a tempo puede marcar la diferencia entre una buena inversión y quizás otra no tan saludable. Pensando en ello y en el bienestar de millones de personas ADL Digital Lab creó una herramienta basada en Inteligencia Artificial (IA) generativa, que les permitirá tomar decisiones de inversión y compras bien informadas y acertadas en un mundo cada vez más complejo. Se trata de 'Intelligent Digital Worker', conla que se espera reducir un 20 por ciento los tiempos de respuesta en las asesorías, entre otros beneficios.

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Dicho laboratorio digital ha implementado la inteligencia artificial generativa en diferentes procesos de transformación digital y con esta herramienta espera obtener una disminución del 20 por ciento en los tiempos de respuesta, incrementar la efectividad en las asesorías personalizadas, mejorar la eficiencia en costos, y aumentar la colocación de productos, entre otros.

“El laboratorio ha redefinido el panorama de atención al cliente con esta innovación para convertirse en un aliado experto que pueda liderar los procesos de implementación de la inteligencia artificial responsable y así establecer estándares rigurosos y confiables”, explicó Ana Margarita Albir, presidente de ADL Digital Lab.

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La herramienta está desplegada en Seguros ADL y CarroYa, dos  ecosistemas de seguros y movilidad respectivamente, en el marco de una experiencia de cotización de pólizas por medio de una asesoría personalizada, indicaron desde el laboratorio.

También explicaron que 'Intelligent Digital Worker' aprovecha la Inteligencia Artificial para ofrecer recomendaciones y asesoramiento altamente especializado de manera instantánea y adaptada a las necesidades individuales de cada cliente, a través de los diferentes asesores. Al analizar meticulosamente los datos y patrones de comportamiento de los clientes, la IA entrega recomendaciones en diversas áreas, desde inversiones hasta compras de bienes raíces, transformando la toma de decisiones en una experiencia informada y valiosa.

"En ADL Digital Lab, nuestra misión es llevar la atención al cliente a un nuevo nivel de excelencia", afirmó Albir, quien reiteró que esa "innovación es más que una simple herramienta; es un catalizador que permitirá a las personas tomar decisiones informadas y acertadas en un mundo cada vez más complejo".