¿Le robaron el celular? Así puede bloquear su Nequi: conozca el paso a paso

Con estos sencillos pasos puede prevenir el saqueo de sus fondos en la aplicación.

La billetera digital es una de las más usadas en Colombia. Foto: Aplicación: Nequi /iSotck

Periodista21.02.2024 14:10 Actualizado: 21.02.2024 15:10

Nequi es una de las aplicaciones que usan los colombianos a la hora de transferir, recibir y pagar servicios desde su celular.

Ante situaciones de hurto o pérdida de su dispositivo móvil, es crucial saber cómo proteger su dinero. Por ello, Nequi ofrece una solución rápida y segura para bloquear su cuenta y evitar cualquier no autorizado.

(También: Se habría presentado hurto en los baños del centro comercial Titán Plaza: le contamos).

A través de su portal web, Nequi explica cuáles son los pasos para bloquear su cuenta: "Si necesitas bloquear tú Nequi porque has perdido tu celular, eres víctima de los amigos de lo ajeno o has sido suplantado, sigue los siguientes pasos".

¿Cómo bloquear o desbloquear Nequi?

Para bloquear la cuenta de Nequi en caso de robo o extravío del celular, los s deben:

-Ingresar a www.nequi.com.co y seleccionar la opción 'Entrar'.

-Introducir el número de su celular y la contraseña.

-Hacer clic en 'Bloquea tu Nequi' y confirmar el bloqueo de la cuenta.

"Eres lo más importante para nosotros y queremos que tu plata siempre esté segura en Nequi", este es el anuncio que le aparecerá cuando seleccione 'Bloquea tu Nequi'.

Esta es una medida preventiva le ayudará a prevenir saqueos a su cuenta.

La plataforma permite hacer retiros desde cajeros Bancolombia Foto:Imagen tomada de Nequi - iStock

Así puede desbloquear su cuenta:

En caso de encontrar su dispositivo o querer volver a recuperar su cuenta, debe hacer lo siguiente:

-Vuelva a descargar la aplicación o ingrese como de costumbre a la plataforma.

- Ingrese el número de su celular asociado a la cuenta.

-Valide su identidad con una foto y cambie la clave de la cuenta.

-Introduzca los 4 dígitos recibidos a través de un mensaje de texto.

Recuerde que, si presenta dificultades con la aplicación, puede utilizar el botón de asistencia disponible en su sitio web o ar con su servicio de atención al cliente a través de las líneas telefónicas disponibles.

VANESSA PÉREZ

REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS