¿Si pierde una cita médica la EPS puede cobrarle una multa?

Si no puede asistir a una cita médica programada, notifique con anticipación a la entidad de salud.

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19.05.2023 09:48 Actualizado: 19.05.2023 12:25

El incumplimiento de citas médicas es un problema común en el sistema de salud colombiano, pero ¿pueden las EPS cobrar multas por ello? Conozca qué dice la normativa vigente.

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De acuerdo con el Ministerio de Salud de Colombia, el cobro de multas por citas médicas está consignado en el Artículo 55 de la Ley 1438 de 2011, que comenzó a regir el 19 de enero de ese año.

Explica que está prohibido el cobro de cualquier tipo de multas o sanciones por incumplimiento de citas médicas programadas a los cotizantes y beneficiarios del Régimen Subsidiado, Contributivo y población vinculada.

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Sin embargo, el 12 de noviembre de 2013, el Ministerio de Salud y Protección Social varió ligeramente su posición al respecto.

Este asegura que la exoneración de multas opera para citas programadas de medicina general, especializada o de medicina alternativa, pero no aplica para citas odontológicas u otros servicios de salud requeridos, como las ayudas diagnósticas.

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Si se presenta alguna irregularidad en este sentido, puede denunciar a la Superintendencia Nacional de Salud a través de la línea gratuita nacional 018000513700 o mediante la página web www.supersalud.gov.co.

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Algunos consejos para que llegue a tiempo a sus citas

Llegar puntualmente a una cita médica brinda múltiples beneficios tanto para los pacientes como para los profesionales de la salud y contribuyen a una experiencia más eficiente y satisfactoria.

Al seguir estas estrategias, podrá garantizar que llegará a tiempo, brindando comodidad y respetando tanto su tiempo como el del médico y otros pacientes.

1. Conozca la ubicación y planifique la ruta con anticipación.

2. Calcule el tiempo de desplazamiento considerando el tráfico u otros factores.

3. Planifique el transporte según sus necesidades.

4. Establezca recordatorios para no olvidar la cita.

5. Organícese con antelación y tenga los documentos necesarios listos.

6. Considere posibles imprevistos y contratiempos, dejando margen de tiempo adicional.

Si no puede asistir a una cita médica programada, es importante notificar con anticipación a la clínica o la EPS y seguir las políticas de cancelación y reprogramación establecidas.

Solicite una nueva cita médica que se ajuste a sus necesidades y respete las políticas de reprogramación existentes. Asegúrese de informar con antelación para permitir que otros pacientes se beneficien del horario disponible.